よくあるご質問

施設

営業時間

● HOTEL
全日営業

● Switch Coffee (Coffee Shop)
全日 8:00-17:00

● Caveman (Restaurant)
Breakfast 8:00-9:30 L.O.
Lunch 11:30-13:00 L.O. /14:00 Close
Dinner 18:30-19:30 L.O. /22:00 Close
Wine Bar 18:00-23:00 Close(Food L.O. 22:00 / Drink L.O. 22:30)

● B (Beer Hall)
平日 16:00-23:00(Food L.O. 22:00 / Drink L.O. 22:30)
土 13:00-23:00(Food L.O. 22:00 / Drink L.O.22:30)
日祝日 13:00-21:00(Food L.O. 20:00 / Drink L.O. 20:30)

● Ao (Cocktail Bar)
日-木 17:00-24:00 L.O.
金土祝前 17:00-25:00L.O.

駐車場

ご宿泊の方には提携駐車場(兜町首都高駐車場)の割引サービスがございます。
https://www.shutoko-sv.jp/parking/car/?id=1427723567-062767&pca=3
K5への最寄り出入口は「出口C」です。

  1. ※割引をご希望の方は駐車券をK5のレセプションまでお持ちください。
  2. ※ご精算窓口は「出口B(有人窓口)」です(無人窓口では割引対象になりません)。
    お帰りの際には「出口B(有人窓口)」にてスタンプの押された駐車券を駐車場の受付の方にお渡しください。

ホテル

ご宿泊・ご予約について

キャンセル料・予約変更料はかかりますか?
-ご予約をキャンセルされる際は、ご宿泊7日前までにご連絡をお願いしております。
それ以降は100%のキャンセル料を申し受けますのでご了承ください。

予約の変更・キャンセルはどこからできますか?
-2021年8月10日より、HOTEL K5の予約システムを変更いたしました。
お客様の予約番号によってご予約内容の確認・キャンセルのリンクが異なります。
以下の2パターンをご参照いただき、該当する方のリンクよりお進みください。

・予約番号がTから始まる13桁の方はこちら

・予約番号が10650から始まる13桁の方はこちら

客室について

喫煙室はありますか?
-当ホテルは全てのお部屋が禁煙となっております。

エクストラベッドはありますか?
-エクストラベットはご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。

1部屋に何名泊まることができますか?
-最大で大人2名、添い寝12歳以下1名、2歳以下(ベビーベッド使用)1名がご一緒にご宿泊いただけます。
※エクストラベッドのご用意はございません。

ペットも泊まれますか?
-動物、鳥などのペットのお持込はご遠慮願います。 (ただし、介助犬は除きます。)

インターネットの接続はありますか?
-ご宿泊のお客様は館内にて無料のワイヤレスインターネットをご利用いただけます。

お部屋の階数や特定の部屋番号を指定することはできますか?
-リクエストとして承りますのでご予約の際にご相談ください。

チェックアウト時間を遅らせることはできますか?
-リクエストとして承りますのでご予約の際にご相談ください。
チェックアウト12時(正午)以降は14時までがお部屋代金の30%、17時までがお部屋代金の50%、それ以降はお部屋代金の100%を申し受けております。

お子様のご宿泊に関して

ベビーベットやお子様アメニティはありますか?
-リクエストとしてお受けいたしますので、ご予約の際にご相談ください。

お支払いに関して

どのクレジットカードが利用できますか?
-JCB, Amex, Diners, Discover, Mastercard, Visa, Debit, Union Pay がご利用いただけます。
その他のカードのご利用に関しましてはお問い合わせください。

その他のご質問

空港からホテルへのアクセス方法を教えてください。
-アクセスページからご参照ください。

事前にホテルへ荷物を送ることはできますか?
-はい。ゲストサービスにご相談ください。

ホテルから荷物を送ることはできますか?
-はい。ゲストサービスにご相談ください。

ルームサービスはありますか?
-Ao、Swtich Coffeeのルームサービスがご利用いただけます。営業時間内でのご案内となりますのでご注意ください。

ランドリーサービスはありますか?
-はい。ゲストサービスにご相談ください。

貸し切りイベントを開催できますか?
-リクエストとして承りますので問い合わせページにてご相談ください。